금융소비자보호2 금융 민원 처리하는 법｜전 국민 필수 금융지식 시리즈 4편 일상에서 금융기관의 불완전 판매, 수수료 이중 청구, 대출조건 불일치 등 억울한 상황을 겪었다면 금융 민원 제기는 반드시 필요한 절차입니다. 금융민원은 소비자가 정당한 권리를 되찾는 수단이자, 금융기관의 서비스 개선을 유도하는 제도적 장치입니다. 이번 글에서는 2025년 기준 금융 민원 접수 및 처리 절차를 알아봅니다.1. 금융 민원이란?금융 민원은 은행, 카드사, 보험사, 증권사 등과의 계약, 거래, 서비스 관련 불만사항을 공식 제기하는 절차입니다. 단순한 문의가 아닌, 피해 발생 또는 소비자 권리 침해가 있는 경우 신청 가능합니다.2. 금융 민원 접수 방법1차: 해당 금융사 고객센터 → 공식 답변 기한은 14일 이내2차: 금융감독원 민원포털 ‘민원마당’ (econsumer.fss.or.kr)전화: 1.. 2025. 5. 29. 숨은 카드 수수료 줄이는 법｜금융 소비자 보호 시리즈 1편 신용카드와 체크카드는 일상에서 편리한 결제 수단으로 자리 잡았지만, 보이지 않는 수수료로 인해 소비자들이 불필요한 지출을 감수하고 있는 경우가 많습니다. 이 글에서는 카드 이용 시 발생할 수 있는 주요 수수료 항목과 수수료 절약 방법을 중심으로 실전 가이드를 제공합니다.1. 꼭 알아야 할 카드 수수료 항목2025년 현재, 카드 수수료는 다음과 같이 소비자 부담 요소로 작용하고 있습니다.해외 결제 수수료: 해외 온라인 쇼핑 또는 해외여행 시 총 1.0~1.5%의 통화 전환 수수료 + 카드사 부과 수수료 발생현금서비스·카드론 이자: 연 13~19% 고금리. 수수료 형태로 간주되어 연체 리스크 상승연체이자: 법정 최고금리 20% 이하로 제한되지만, 실질적으로 월 수천 원~수만 원 손실 발생무이자 할부 수수료:.. 2025. 5. 26. 이전 1 다음
