클릭 한 번으로 환급… 영세 납세자까지 사로잡은 비결은?
국세청이 새롭게 도입한 종합소득세 환급 서비스 ‘원클릭’은 불과 3주 만에 환급 신청액이 500억 원을 돌파하며 큰 주목을 받고 있습니다. 과거 5년간의 세금을 수수료 없이 환급받을 수 있는 시스템이라는 점에서 많은 납세자들이 긍정적으로 반응하고 있습니다.
특히 민간 플랫폼과의 뚜렷한 차별성과 낮은 진입 장벽 덕분에 향후 환급 규모는 더욱 커질 것으로 전망됩니다.
원클릭 서비스, 3주 만에 500억 원 환급 달성
3월 말에 출시된 이후 빠르게 확산된 ‘원클릭’ 서비스는 4월 22일 기준 이용자 수 61만 명, 환급 신청액 507억 원을 기록했습니다.
이는 국세청이 목표로 설정한 환급액 2,900억 원의 약 17.4%에 해당하며, 연말까지 더욱 큰 성장이 예상됩니다. 핵심 요인은 추가 서류 제출 없이 클릭 한 번으로 신청 가능한 간편한 절차와 수수료가 없다는 점입니다.
5년 치 세금도 한 번에… 접근성의 혁신
원클릭은 2019년부터 2023년까지의 5년 치 종합소득세 환급 내역을 조회하고 신청할 수 있는 시스템입니다.
배달 라이더, 학원 강사 등 프리랜서 근로자를 대상으로 제공되던 기존 서비스에서 전 국민을 대상으로 한 보편적 서비스로 확대 개편된 것이 특징입니다. 전문가들은 “복잡한 서류나 계산 없이 과거 세금까지 환급 가능하다는 점이 많은 납세자에게 실질적인 혜택으로 작용하고 있다”라고 평가합니다.
민간 플랫폼과 다른 ‘정확성’과 ‘무료 서비스’
종합소득세 환급 시장은 그간 민간 플랫폼이 주도해 왔습니다.
예를 들어, 삼쩜삼은 사용자 친화적인 UI와 자동 환급 기능으로 2천만 명 이상의 이용자를 확보한 바 있습니다. 하지만 원클릭은 국세청이 보유한 방대한 데이터를 기반으로 정확한 환급액을 사전에 계산해 제공한다는 점에서 민간 서비스와는 뚜렷이 다릅니다.
또한, 민간 플랫폼에서 일반적으로 요구하는 수수료(10~20%)도 존재하지 않습니다.
원클릭 vs. 민간 세무 플랫폼 비교
N잡러와 고령자에게 특히 유리한 이유
여러 직업을 동시에 갖고 있는 N잡러나 은퇴 후에도 소득이 있는 고령 납세자는 복잡한 소득 구조 때문에 환급 신청이 쉽지 않은 경우가 많습니다. 원클릭은 이러한 상황에서도 자동 계산된 환급 정보를 제공하여 복잡한 세무 지식이 없어도 쉽게 환급을 받을 수 있도록 설계되었습니다. 즉, 납세자의 소득 구조와 상관없이 모두에게 적용 가능한 보편적 서비스라는 점에서 의미가 있습니다.
서비스 초기부터 이어진 긍정적인 평가
세무 업계 전문가들은 “원클릭은 영세 자영업자나 세무 비용이 부담되는 계층에게 실질적인 도움을 주는 서비스”라고 평가합니다.
또한 기존에는 세금 환급에서 소외되던 납세자들까지 쉽게 접근할 수 있게 되면서 환급 사각지대 해소에 크게 기여할 것으로 기대하고 있습니다.
민간 플랫폼과 경쟁? 공존 가능성은 충분
일각에서는 국세청의 공공 서비스가 민간 시장을 침해할 수 있다는 우려를 제기합니다.
하지만 전문가들은 “원클릭은 국민의 권리 보장을 위한 공공 서비스이며, 민간 플랫폼은 맞춤형 특화 서비스를 통해 보완적 역할을 할 수 있다”라고 분석합니다. 앞으로 민간 업체들은 특정 소득군을 대상으로 한 특화 서비스로 방향을 전환할 가능성이 큽니다.
국세청의 데이터 기술력, 디지털 세정의 상징
국세청은 데이터 기반 기술을 통해 공공 서비스를 고도화하고 있으며, 납세자의 편의를 더 높일 후속 기능도 준비 중입니다.
결론: 납세자 중심 서비스가 만든 세무 혁신
원클릭 서비스는 단순한 기능성 시스템을 넘어섭니다.
세무 행정의 진입 장벽을 낮추고, 납세자의 권리를 실질적으로 보장하는 디지털 혁신의 결과물입니다. 특히 영세 자영업자나 고령 납세자 등 세금 환급의 사각지대에 있던 계층에게 실질적인 도움을 제공하며 높은 만족도를 얻고 있습니다.
앞으로 서비스가 더 확장되면 더 많은 국민이 공정하고 편리하게 세금을 환급받는 구조가 자리 잡을 것으로 기대됩니다.